よくあるご質問 解約時の返却物・内容が知りたい

FAQ 解約時の返却物・内容が知りたい

レンタル機器は解約後、回収業者が設置先のご住所に訪問し、回収させていただきます。
回収の日時などについては、解約の受け付け時にお客さまのご希望をお伺いいたします。
ケーブル類を取り外した状態で、集荷担当者にお渡しください。取り外し方法は こちら

解約時の返却物について

解約時には、以下のレンタル機器をご返却いただく必要がございます。

ONU 【ZXHN F660T / F660A】 をご利用の場合
ONU 【HG8045j】 をご利用の場合
ONU 【HG8045D / HG8045Q】 をご利用の場合

ONU 【ZXHN F660T / F660A】 をご利用の場合


 ※ONU の梱包方法は、 ONU (回線終端装置) の梱包方法 をご覧ください。

なお、「NURO 光 でんわ」をご利用の場合は、以下の機器もご返却いただく必要がございます。


ONU 【HG8045j】 をご利用の場合


※ONU の梱包方法は、 ONU (回線終端装置) の梱包方法 をご覧ください。

なお、「NURO 光 でんわ」をご利用の場合は、以下の機器もご返却いただく必要がございます。




ONU 【HG8045D / HG8045Q】 をご利用の場合


※この機器には2種類のスタンドがございます。
※ONU の梱包方法は ONU (回線終端装置) の梱包方法をご覧ください。

なお、「NURO 光 でんわ」をご利用の場合は、以下の機器もご返却いただく必要がございます。


ONU (回線終端装置) から光ケーブルを取り外す方法

ご使用の ONU (回線終端装置) を以下から選択し、手順に沿って光ケーブルを取り外してください。
ONU [ZXHN F660T / F660A ] をご利用の場合
ONU [HG8045D / HG8045Q] をご利用の場合

ONU [ZXHN F660T / F660A] をご利用の場合


横方向にひねるようにして、スタンドを取り外します。

機器底部の矢印部分を下に押しこみつつ、矢印方向にスライドし、ファイバーカバーを取り外します。
 
※ファイバーカバーは、使用時に外れないよう、きつく止めてあります。大変固く力がいりますので、ケガにご注意ください。

 ケーブルを固定するクリップの突起部を内側に押しこみ、クリップを開きます。

コネクタの白いプラスチック部分を両側からつまみ、ケーブルを引き抜きます。
 
※引き抜く際、白いプラスチック部分がスライドしますので、スライドしきった状態でケーブルを引き抜いてください。視力保護のため、光ケーブルの先端を直接目で見ないでください。

ONU [HG8045D / HG8045Q] をご利用の場合


機器の下部を上にし、縦置きスタンドを取り外します。

機器裏面の赤枠の箇所を指で強く抑えながら矢印方向にスライドし、光コネクタカバーを取り外します。
 
※ 光コネクタカバーは、使用時に外れないよう、きつくとめてあります。大変固いので力がいりますが、ケガにご注意ください。

ケーブルを固定している溝からケーブルを取り外します。

ケーブルの白いプラスチック部分を両側からつまみ、ケーブルを引き抜きます。
 
※ 引き抜く際、白いプラスチック部分がスライドしますので、スライドしきった状態でケーブルを引き抜いてください。
視力保護のため、光ケーブルの先端を直接目で見ないでください。

ONU(回線終端装置)の梱包方法

ご使用の ONU(回線終端装置)を以下の手順に沿って梱包してください
※図は例として HG8045D / HG8045Q を使用しております。
ONU (回線終端装置)から、ACアダプタを取り外してください。
ONU (回線終端装置)から、LANケーブルを取り外してください。
 

壁面及びONU(回線終端装置)から光ケーブルを取り外してください。

※ONU(回線終端装置)からの光ケーブルの取り外し方は、上部の詳細説明をご覧ください。


機器を入れる箱をご用意いただき、新聞紙などを敷き詰めて ONU (回線終端装置) 、スタンド、電源アダプタ、LANケーブル、光ケーブル(※)、簡易ユーザーガイドを梱包ください。
 
※交換の場合は、光ケーブルは返却せず再利用をお願いします。交換機器には光ケーブルが含まれておりません。
※ 箱がない場合、紙袋等にクッション材として新聞紙などを敷き詰め、梱包してください。