開通までの流れ（戸建て - 分譲）

Question

回答は以下の文章をご確認ください

開通までに、2 回の工事が必要です。

※お住まいの環境により、事前準備工事や現場調査を行う場合や工事の回数が変わることがございます。

宅内工事日の決定　お申し込み～ 20 日程度 / お客さま・光回線調整窓口 開く

申し込み時に宅内工事希望日を選択した方

お申し込みから 3 ～ 4 日後を目途に、ご登録の携帯電話およびメールアドレス宛に宅内工事日決定のご連絡をいたします。
ご希望の日程で工事ができない場合、光回線調整窓口よりお電話いたしますのであらかじめご了承ください。

申し込み時に宅内工事希望日を選択しなかった方

工事の調整が整いましたら、光回線調整窓口からお電話または SMS でご連絡をいたします。
しばらくお待ちください。

宅内工事（工事 1 回目）数時間程度 / お客さま・光回線調整窓口 開く

  • 1. 外壁に光キャビネットの取り付け
    • 屋外工事で電柱から光ケーブルを引くときの接続口となる光キャビネットを外壁に設置します。
  • 2. 宅内への光ケーブル引き込み
    • 設置した光キャビネットから、エアコンダクトや電話線などの既存配線を利用または新規穴あけにより、宅内へ光ケーブルを通します。
  • 3. Wi-Fiルーター(ONU)を宅内に設置
    • 光ケーブルの出口に光コンセントを設置し、光コードを出します。
    お客様が希望する場所にWi-Fiルーター(ONU)を設置し、光コードと接続します。

    お客さまの立ち会いが必要です。
    Wi-Fiルーター(ONU)を設置する場所をご相談しながら決定いたしますので、設置場所を決定できる方、もしくは決定できる方と連絡が取れる方の立ち会いをお願いいたします。
屋外工事準備 / 光回線調整窓口 開く

弊社にて屋外工事の準備をいたします。
お住まいの環境によっては、光ファイバーの提供準備における大規模な工事や申請等が必要となり、お申し込みから開通までに通常よりも更にお時間を要する場合や提供できない場合がございます。（準備にお時間をいただくケースはこちら）

屋外の工事日決定 宅内工事～ 30 日程度 / お客さま・光回線調整窓口 開く

建物への提供方法が確定し、屋外工事日の調整が可能になり次第、弊社からお送りするSMSのオンライン工事予約画面よりご予約できます。

※工事枠には数に限りがございます。
日程調整のご連絡時には速やかな希望日登録をお勧めいたします。

  1. Q 予約した工事日を変更したい場合は？

    オンライン工事予約画面より工事日のキャンセル・変更が可能です。（詳細はこちら）

屋外工事（工事 2 回目）数時間程度 / お客さま・光回線調整窓口 開く

  • 1. 電柱から光ケーブル引き込み
    • 家の最寄りの電柱、電線から光ケーブルを外壁まで引き込みます。
  • 2. 光キャビネットに接続
    • 外壁に設置されている光キャビネットに光ケーブルを接続します。
    引留金具の新設が必要な場合、ビス留めをおこないます。

    お客さまの立ち会いが必要です。
    電柱から光ケーブルを引込み、光キャビネットにつなげ光ケーブル同士を接続します。
    以上で工事は完了です。
  1. Q 訪問時間の事前連絡はある？

    詳細な訪問時間は、当日お伺いする直前までに工事担当者よりご連絡いたします。

  2. Q 必ず 2 回目の工事で開通する？

    工事日当日の建物状況により、工事を中断・延期する可能性がございます。
    延期や未完となった場合は弊社よりSMSまたはお電話でご連絡いたします。

機器の設定 / お客さま 開く

工事後、お客さまご自身の環境にあわせて接続設定を行うと、インターネットをご利用いただけます。

ご利用スタート / お客さま 開く

これで全てのご利用までの流れは終了です。
家中どこでもサクサクつながる、便利で快適なインターネット環境をお楽しみください！

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